付款&退款政策

退款政策

一、退款机制

为进一步保障用户权益，提升预约体验，91Uber对退款机制进行了全面升级优化。无论是商家不符合描述，还是服务过程中不满意，我们都为用户提供更清晰、更安心的解决方案。

1.见面不满意，可拒绝提供PIN码，取消订单退回定金

平台所有个人认证女生，若在见面后您认为与描述不符，可不提供PIN码，直接通过订单页面点击【取消订单】，平台将以平台币的形式退回定金至您的91Uber个人钱包。

2.对服务结束不满意，也可申请退定金

若您对服务过程不满意，并且愿意提供真实评论，您可通过订单右上角【投诉】功能申请退回定金。平台非常重视每位客户的体验，因此如果您受到不公正待遇，我们会无条件退还您的定金至您的91Uber个人钱包。

二、退款申请说明

1.退款申请时限

如果您对商家的服务不满意，您可在 7 天内 提交退款申请。退款请求必须在订单结束后 7 天内 提交，逾期未申请退款将不予处理。

2.退款形式以及类型

所有退款将以平台币形式返还，可用于下次预约下单使用，根据订单的具体情况，用户可申请全额退款 或 部分退款：

·全额退款：退款金额为用户在平台支付的定金总额，且退款仅以 平台币 形式返还。

·部分退款：根据订单情况，退还部分定金，退款金额依照实际情况而定，且退款也将仅以 平台币 形式返还。

三、退款相关费用说明

1.平台服务费：平台每笔订单根据服务类型与服务时间收取 2-9 澳币 不等的服务费，该费用在退款时不予退回。

2.GST政策：对于通过平台币支付的订单，不收取 GST。对于其他支付方式（如信用卡、PayPal等）支付的订单，平台将根据澳洲税收政策收取 10% 的GST。

3.退款时的GST处理：退款金额将以 平台币 形式退还至用户的钱包，平台币可直接用于支付未来订单。原订单中支付的 GST 将不予退回，也不影响平台币退款。

四、重要声明

一旦用户确认支付，平台即视为用户同意相关支付及退款政策。退款操作仅会返还 平台币，不涉及其他支付方式的金额返还。用户在使用平台支付时，应充分理解并接受此政策。所有退款将严格按照平台币的形式退回，并不予退回已支付的 GST 或其他额外费用。

五、其他说明

1.退款申请流程：退款申请需通过 订单投诉系统 提交，平台将在 3-5 个工作日内 处理并审查申请。审核结果将通过邮件或短信通知用户。

2.退款审核标准：退款申请将根据订单的实际情况、退款政策及平台相关规定进行审核。若不符合退款条件，平台有权拒绝退款。

3.退款时效：退款申请一旦批准，平台将在 3-5 个工作日内 处理，并将退款金额以 平台币 形式返还至用户的钱包中。

4.客服支持：如有任何支付或退款相关的问题，用户可随时联系平台客服。平台承诺提供高效、专业的客户支持服务。

支付方式

为了给用户提供便捷的支付选择，91Uber 支持多种支付方式，包括 信用卡、借记卡、平台币、PayPal 等。所有支付均通过平台的安全支付系统完成，确保交易的安全性与便捷性。支付将由 M1M Media Pty Ltd 收款，并且该付款过程为私密支付，用户在支付过程中将不会看到 91Uber 的字样。

一、支付确认

用户完成支付后，平台将通过 电子邮件 和 短信 向用户发送订单确认通知，通知内容包括订单的服务日期、金额、服务类型及其他详细信息。

二、定金支付

所有预约服务均需支付定金，定金金额根据具体服务类型和时段确定。支付定金后，平台会立即确认并锁定订单。定金支付后，用户将收到服务确认，并能够及时享受所预定的服务。

三、平台服务费

除了服务定金，平台还会根据每笔订单的服务类型和时段收取 平台服务费。该费用将与定金一并支付，服务费金额根据不同服务项目和服务时段有所不同，通常在 2-9 澳币 之间。平台服务费不予退还。

四、余额支付

用户可选择 平台币 或其他支付方式（如信用卡、PayPal）进行余额支付。通过平台币支付的订单无需额外支付 GST，支付后平台将直接从用户账户中扣除相应金额，订单将立即生效。

五、GST及支付税费说明

·平台币支付：如果用户使用平台币支付订单，则不涉及 GST。

·其他支付方式：对于通过信用卡、PayPal 等支付方式的订单，平台将根据澳洲税收政策征收 10% 的GST。GST将在结账页面自动计算并清晰显示，用户可明确看到税费明细。

 

总结

91Uber 始终致力于为用户提供透明、公正和高效的服务体验。我们鼓励用户在支付前详细了解并同意相关政策，确保交易的顺利进行。若您在使用过程中有任何疑问或问题，请随时联系我们的客服团队，我们将竭诚为您提供帮助。

如您遇到任何问题，请联系我们的客服团队：

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